本毕业设计课题是基于JAVAEE的小区物业报修管理系统，以计算机为操作工具，MyEclipse为开发平台、Sqlserver为后台数据库。系统开发将采用MVC模式，实现对物业报修管理和报修服务评价管理等功能，小区物业除了要对房屋本身进行修缮外，还需对场地、住户信息、附属设备、环卫绿化、收费情况、治安等方面进行专业化的管理，以保持小区的良好环境和住户满意度。

 

1．系统登录：系统登录是用户访问系统的路口，设计了系统登录界面，包括用户名、密码和验证码，然后对登录进来的用户判断身份信息，判断是管理员用户还是住户。

2．系统用户管理：不管是超级管理员还是普通管理员都需要管理系统用户，包括普通管理员的添加、删除、修改、查询，修改管理员的登录密码，新添加的管理员用户可以登录系统。

3．住户管理：管理员可以管理系统的其他住户的账号，包括录入新用户，删除现有的住户，修改现有的住户的信息，并可以通过用户名和姓名等关键字搜索住户，打印用户列表页面，导出用户列表至excel中。

4．修改密码：系统所有用户（管理员和用户）应该都要能修改自己的登录密码，修改后需要重新登录。

5．在线投诉：只有住户才能进行在线投诉，需要登录系统，输入投诉内容既可以完成在线投诉功能，同时可以查看个人的投诉记录。

6．投诉管理：由物业管理员使用，对住户所有的投诉信息进行回复、删除、修改、查询。投诉管理模块主要实现对住户的投诉进行清理，删除不需要的投诉，使住户有足够的空间进行投诉。

7．个人资料管理：由用户使用，用户登录个人，可以修改个人当初的信息，如修改电话号码、邮箱等，用户的用户名是无法修改的。

8．物业报修：住户添加物业报修记录，生成报修记录，物业管理员管理报修，查询报修。

9．公告信息管理：系统需要一个可以管理公告的功能，包括添加、删除、修改、查询，同时用户端的公告信息要跟着管理员端的公告信息同步更新。

10．页面打印：设计系统时，在代码中连接打印机，进行系统的一些页面的打印。

11．导出报表：用户可能需要将某些数据列表提取出来，在代码中调用导出至excel中的函数，并开启连接excel的驱动，实现导出报表的功能。

目 录

 

第1章 绪论 1

1.1 选题背景 1

1.2 开发意义 1

1.3 研究内容 1

1.4 论文的组成 1

1.5 本章小结 2

第2章 系统开发技术的介绍 3

2.1Adobe Dreamweaver简介 3

2.2HTML/CSS简介 3

2.3jsp简介 3

2.4Sqlserver数据库概念和特点 4

2.5本章小结 4

第3章 系统分析 5

3.1功能需求分析 5

3.2业务流程分析 5

3.3数据流程分析 7

3.4本章小结 9

第4章 系统设计 10

4.1系统网络架构设计 10

4.2系统总体设计 10

4.3系统功能模块设计 10

4.4数据库设计 11

4.4.1概念模型设计 11

4.4.2数据库表设计 11

4.4.3数据库连接计 14

4.5本章小结 15

第5章 系统的实现 16

5.1主页面的实现 16

5.2登录模块的实现 17

5.3投诉模块的实现 19

5.4投诉回复模块的实现 21

5.5物业报修管理模块的实现 22

5.6登录验证码模块的实现 23

5.7本章小结 24

第6章 系统测试 25

6.1运行环境说明 25

6.2界面测试 25

6.3功能测试 25

6.4测试结果 26

6.5本章小结 27

第7章 总结 28

致 谢 29

参考文献 30