随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。本系统以Window为系统平台，以MyEclipse为开发平台，采用先进的JSP技术来开发，结合Sqlserver数据库，B/S结构开发本系统。小区的物业管理就是把分散在各小区内的居民情况实行统一集中规范的管理,为单位和个人提供普通用户注册登录和管理员注册登录、信息录入修改删除、交费信息录入更改删除查询统计等服务，实现各种信息查询，生成报表，实现打印功能。该系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定，能够较好的实现小区物业管理系统的各项功能。

[关键词] 小区物业；管理系统；JSP；结构化分析

 

2.1.1  总体业务概述

通过对系统需求进行分析，我们可以确定系统中有两类用户：管理员、小区用户。管理员是本系统的最高权限用户，拥有对系统的完全控制权限。管理员可以对该系统进行基本操作，包括对用户信息、物业管理、报表统计、基本资料管理的查询、修改、删除；小区用户进入系统后查看报修信息和投诉信息。

1.登录模块

(1) 按照身份登录系统

本系统有两种类型的用户：管理员和用户。当不同的用户登录系统时，他们就会分别拥有不同的权限。管理员的权限最大，主要是拥有物业管理权限、报表统计权限、基本工资设置权限。用户的主要权限是报修、投诉、修改密码。

（2）用户注册

小区用户可以通过注册新的用户名及口令成为系统新的用户。

（3）退出

每个用户登录系统后单击退出，就可退出系统。

2.用户操作模块

（1）物业报修

小区用户进入系统后可以填写报修信息和查看处理信息。

（2）物业投诉

小区用户进入系统后可以填写投诉信息和查看处理信息。

（3）修改密码

小区用户登录系统后可以通过修改密码更改自己的系统口令。

3.管理员模块

（1）报表统计

管理员对小区用户物业管理信息的统计，可以进行查询、生成报表的操作。

（2）基本资料管理模块

管理员可以查看主要住户、房产等基本资料。

住户资料 介绍小区住户的姓名、工作单位等基本资料。

房产资料 介绍小区中房屋的一些房型、面积等基本资料。

（3）物业信息管理

管理员可以进行查询、修改、删除用户的信息管理。

（4）生成报表

管理员在确认信息无误以后可以生成报表。

（5）修改密码

管理员登录系统后可以通过修改密码更改自己的系统口令。

目    录

1 引言 1

1.1 项目背景及研究意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.3 系统相关技术概述 2

1.4 论文的组织结构安排 4

2 系统分析 4

2.1 系统需求分析 4

2.1.1 总体业务概述 4

2.1.2 系统数据流图 5

2.1.3 系统功能性需求 7

2.2 可行性分析 7

2.2.1 技术可行性 8

2.2.2 经济可行性 8

2.2.3 操作可行性 9

2.2.4 社会可行性 9

3 系统设计 9

3.1 系统结构设计 9

3.2 系统功能模块设计 10

3.3 数据库设计 11

3.3.1 概念结构设计 11

3.3.2 逻辑结构设计 14

3.3.3 数据库表设计 14

4 系统实现 17

4.1 用户登录功能实现 17

4.1.1 用户登录界面 17

4.1.2 住户注册界面 17

4.2 住户功能实现 18

4.2.1 住户登录主界面 18

4.2.2 网上缴费界面 19

4.2.3 投诉信息界面 20

4.2.4 修改登录密码 20

4.3 管理员功能的实现 22

4.3.1 管理员主界面 22

4.3.2 物业管理 22

4.3.3 报表统计管理 24

4.3.4 基本资料管理界面 25

4.4 系统分页的实现 26

5 系统测试与运行 27

5.1 测试环境 27

5.2 测试内容 27

5.3 测试总结 28

6 总结与展望 29

参考文献 30

致谢 31