无人商店管理与销售系统

随着中国物联网和人工智能时代的到来，无人零售商店逐渐兴起，对于无人零售商店发展的前景，能节省人工成本开支，并进一步节约店铺的运营成本，同时也能带给年轻的顾客全新的购物体验，吸引更多的目标顾客。由于“新零售”的提出，以科技融入零售业，加速行业转型，零售业得以更好更快的发展。各类无人零售业态也出现在大众的视野中，并迅速被推到了时代的潮流之上。随着现代服务业机械化、自动化、智能化的程度越来越高。从消费者体验角度来看，减少拥挤等待，拥挤和等待是零销售量的杀手。消费者讨厌购物和付款时的拥挤和等待，特别是在收款台前面这一消费最后环节前长时间等待，这往往是零售场景中最长时间的等待。而在无人商店零售业态中，“拿了就走”的付款方式将最大程度的减少排队、付款等待时间，从而让消费者真正的忘掉结算。未来数量众多并且面积不大的无人商店会将之前的大店化为小店，每一个小店的商品将会形成统一和直观的划分，商品的数量未必庞大但一定是畅销品，这就非常便于消费者迅速找到其想要的东西，购物就像在家里拿东西一样，看到即接触，所见即所得。从而避免了传统“无人贩卖机”无法接触从而导致体验差的缺陷。虽然无人商店模式会给消费者带来诸多的便利，但同时也给其运营支撑体系带来的巨大的压力。第一，技术存在稳定性问题，目前无法保证各种前沿技术的稳定性，高额的成本也增加了推广难度，想要真正达到“拿了就走”的体验，一系列前沿技术还有待完善；第二，无人商店面临的道德问题不容忽视以及消费者对商品的反复拾取而导致的商品损耗以及货架混乱的问题；第三，情感体验缺失，抛开了传统消费过程中的服务体验，而完全依赖智能设备的购物体验，忽视了人与人之间的沟通交流，这也限制了其经营范围。作为新生事物，无人商店看上去很美，但这种业态中供应链所面临的挑战更大了，要求也更高了。这所有的一切都是以打造优秀的客户体验为目的，并以打造更加优秀的客户体验为最终目标。

二、国内外研究综述

随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少零售商家的青睐。从目前的全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，代表如Takego、Amazon Go、缤果盒子等，这是强调以消费者体验为中心的新零售业态的一种具体体现，也是对零售的三个核心本质“消费者、场景、商品”中的“场景”核心进行一场深刻演变，并对其中各个元素如支付、环境、等待、距离等进行重构、整合和优化，最终的目的是提升消费者体验，精准服务消费者。Amazon Go 在2016年12月5日，世界电商巨头亚马逊宣布推出革命性线下实体商店Amazon Go。Amazon Go颠覆传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结账的过程。亚马逊称之为“Just Walk Out Technology。”顾客只需下载Amazon Go的APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物。Amazon Go的传感器会计算客户有效的购物行为，并在顾客离开商店后，自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。阿里无人商店展现了前沿的黑科技，核心却是在打一场数据的战役。门店能实现“即买即走”的无人值守、无人收银的功能，核心技术的基础都在于阿里旗下淘宝会员大数据、商品数据的录入。在其基础上，阿里通过建模，数据分析，算法升级，物联网，人工智能等实现对商品和人的识别，以及自助支付。对人的识别，从进店第一步“仅支持淘宝会员且大陆的支付宝实名认证用户”就完成了用户的识别。但是，对于门店核心的“商品识别”是通过何种技术来实现，阿里以涉及专利内容而拒绝透露。按照业内人士的说法，商品识别都需要录入基础数据信息，更多数据才能保证算法更精准完善，单纯摄像头、传感器进行图像识别、图像比对是无效的，眼下普遍的无人便利店技术是应用RFID芯片，但还未解决成本高的问题。

三、毕业论文所用的方法和可行性分析

毕业论文用到的方法有：文献法，调查法，访谈法，设计法。

毕业设计中我们所采用的管理方式是Extreme Programming方法，简称XP方法。

用到的工具有Vs2008,SQL2008。

在数据库设计中分了五个步骤：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计与加载测试。还以以下四点为标准制作数据库：

（1）基本表的个数越少越好。

（2）主键的个数越少越好。键是表间连接的工具，主键越少，表间的连接就越简单。

（3）字段的个数越少越好。

（4）所有基本表的设计均应尽量符合第三范式。

四、主要参考文献与资料获得情况

[1] 微软开发无人商店自动结账技术印制电路资讯

[2] 杨蓉无人商店即拿即走新零售玩转人工智能计算机与网络 2019