保洁管理系统设计与开发

当今社会的不断进步，也伴随着互联网的不断进步发展，人民生活水平的日益提高，人们对生活质量的要求不断提高，对于保洁工作而言年轻人忙于工作，老年人无精力，网络的不断发展，使人们在生活中各方面都向往更加方便快捷的体验。以凤凰社区为例，目前主要通过通讯的方式与保洁公司取得联系。开发此系统主要针对城市社区，创建一个使客户通过系统进行服务预约，员工进行服务，各部门管理者进行管理的系统，其目的可以使客户能够简单高效的选择专业的人员来为自己服务，使各管理部门能够方便的对工作流程管理，打破原有交接方式，使用系统的方式解决客户对保洁方面的需求，做到服务专业化，管理有层次。

论文(设计)主要内容（提纲）：

1.引言

1.1选题背景

1.2目的与意义

1.2.1目的

1.2.2意义

1.3国内外研究现状

1.3.1国内研究现状

1.3.2国外研究现状

1.4本章小结

2.相关技术介绍

2.1 B/S系统结构

2.2 .NET平台

2.3 C#开发语言

2.4 SQL Server2008数据库技术

2.5本章小结

3.可行性研究与需求分析

3.1可行性研究

3.1.1社会可行性

3.1.2技术可行性

3.1.3经济可行性

3.1.4操作可行性

3.2 需求分析

3.2.1 系统用例分析

3.2.2 系统性能需求分析

3.2.3 系统功能需求分析

3.2.4 运行环境需求分析

3.3 本章小结

4.系统概要设计

4.1 系统体系说明

4.2系统总体概要设计

4.3数据库设计

4.3.1数据库概要说明

4.3.2系统E-R图

4.3.3数据表设计

4.4本章小结

5.系统详细设计

5.1保洁管理系统功能划分

5.2客户功能模块设计

5.2.1账号功能设计

5.2.3客户服务预览功能设计

5.2.4客户预约下单功能设计

5.2.5查询订单功能设计

5.2.6支付订单功能设计

5.2.7验收订单功能设计

5.2.8订单评价功能设计

5.3员工功能模块设计

5.3.1账号功能设计

5.3.2员工能力测试功能设计

5.3.3查询功能设计

5.4管理员功能设计

5.4.1用户信息管理设计

5.4.2业务员能力测试管理设计

5.4.3保洁服务类别管理设计

5.4.4订单管理设计

5.4.5验收管理设计

5.4.6业绩统计管理设计

5.4.7评价管理设计

5.4.8工资结算设计

5.2本章小结

6.保洁管理系统的实现

6.1客户功能模块实现

6.1.1账号功能实现

6.1.2客户服务预览功能实现

6.1.3客户预约下单功能实现

6.1.4查询订单功能实现

6.1.5支付订单功能实现

6.1.6验收订单功能实现

6.1.7订单评价功能实现

6.2员工功能模块实现

6.2.1账号功能实现

6.2.2员工能力测试功能实现

6.2.3工资查询功能实现

6.3管理员功能模块实现

6.3.1用户信息管理实现

6.3.2业务员能力测试管理实现

6.3.3保洁服务类别管理实现

6.3.4订单管理实现

6.3.5验收订单管理实现

6.3.6业绩统计管理实现

6.3.7评价管理实现

6.3.8工资结算实现

7.系统测试

7.1系统测试方法

7.1.1测试环境

7.1.2测试方法

7.1.3系统功能测试与性能测试

7.2测试总结

7.3本章小结

8.展望与总结

参考文献

附录

致谢

拟研究的主要问题、重点和难点:

主要问题：

1.此系统适用于所有人群，应优化界面，使页面简洁大方。

2.如何设计并细化各管理的工作流程。如如何进行业务员能力测试、如何验收、如何进行统计分析。

3.如何设计保洁员工的工作环境标准，做到精准服务。如制定出不同工作场所不同的验收标准以及收费标准。

重点问题：

1.根据不同的角色登录系统展示的不同界面，应做好各角色的权限设定与界面设计。

2.数据库的优化设计。

难点问题：

1.各管理模块的具体操作功能，做到各司其职。

2.用户从服务下单到服务结束，中间还有各部门的工作环节，如何实现最大化的优化管理过程。

3.数据库中各表的联系。

4.随着技术的不断进步，系统如何做到适应发展。

研究目标：

实现网络化的保洁管理系统，分为用户、保洁员工、管理员模块，用户通过平台进行服务预约下单，进行订单的确认与派单，制定业务员能力测试和检查标准，员工完成测试后准许上岗进行工作，工作完成后公司负责项目现场监察与验收，最后完成业绩的统计与工资的结算。形成一套完整的系统流程，解决用户需求，同时也感受到专业；员工上岗服务前进行能力测试，实现专业化；为各人事部门提供各自的功能，完善管理体系；整系统从用户的自主下单到各人事部门的层层管理，使用户和各人事部门都能够很好的使用此系统。达到一个完整的系统标准。

研究方法、技术路线、实验方案、可行性分析：

研究方法：

案例分析法：通过研究系统案例，总结出其中的不足，进而在不足之处完善系统。

文献资料法：通过知网、百度文库等网站，阅读并下载期刊、硕士论文、书籍等。了解国内外对于保洁服务的研究现状，并根据文献等完善自己的系统功能。

黑盒测试法：通过测试来检测系统每个功能能否正常使用，把程序看做一个不能打开的盒子，在不考虑内部结构和内部特性的情况下在程序接口进行测试，检查功能是否能够正常使用，数据能否进行输入输出，此测试方法主要针对软件界面和软件功能进行测试。

技术路线：

1.在PC端，ASP.NET用来解决页面布局问题，实现框架结构，并用C#语言编程实现保洁管理系统的目标。

2.使用微软公司开发的SQL Server 2008数据库管理系统解决数据存储的问题，实现数据安全保留功能，达到与程序连接运行的目标，产生运行数据存储于数据库中的效果。

实验方案：

首先前期准备阶段，通过查询相关文献，研究个别案例，熟悉并了解现代保洁系统的发展历史及发展程度。设计与开发阶段，对系统进行需求分析，各个基本功能模块分析。使用ASP.NET搭建系统大致框架，完成系统各功能的设计与开发，建立数据库并做好详细设计，使用黑盒测试法对系统功能一一进行测试，测试系统各功能能否实现，系统各功能间的数据对接是否异常，最后完成系统的开发。

可行性分析：

技术可行性：系统基于B/S架构，对于客户来说只需浏览器便可，对于管理来说，系统不需要对客户端进行升级维护，只需配置服务器就行了，提高了系统的安全性。[6]本系统采用ASP.NET，此语言已有长久的发展历程，具备开发应用程序的一切解决方案，在代码撰写方面特色是将页面逻辑和业务逻辑分开，它分离程序代码与显示的内容，让丰富多彩的网页更容易撰写。同时使程序代码看起来更洁净、更简单。使用SQL server2008主要考虑到的是兼容性问题，太高的版本会出现许多兼容性问题，2008版本对于系统需求也足够，且方便操作，综上所述系统具有技术可行性。

经济可行性：开发本系统并不需要进行大量的花销，系统的开发过程均为本人完成，无需投入费用。在硬件方面，个人电脑即可满足系统的要求，无需任何额外费用。系统开发完成使用后，可吸引很多的人使用此系统，也可为保洁公司带来一定的效益，提高公司的知名度和认知度，经济上完全可行。

操作可行性：本系统采用B/S模式，只需一台计算机一个浏览器便可便供用户使用，系统主要针对各年龄段用户，所以界面设计大方，不论用户还是管理者都能够轻松识别，所以操作上可行。

社会可行性：该系统符合保洁公司的工作标准，且相对与于使用通讯的方式更加高效快捷，既满足用户需求，又方便保洁公司的管理，系统操作简单，界面简洁大方，方便的同时也能够为企业带来一定的效益，提高知名度和认知度，具有较高的社会使用价值。

进度安排及预期结果：

1、第一阶段(2020年7月2日——7月8日，指导教师确立及安排)：完成指导教师选择和调配工作。

2、第二阶段（2020年7月8日——9月1日，学生查阅资料及准备选题）:收集材料，调查研究，与老师展开讨论，确定题目。

3、第三阶段（2020年9月1——10月10日前，提交开题报告）：提交开题报告以及系统的初步设计。

4、第四阶段（2020年1月20日前，初稿阶段）：初步完成系统开发，提交毕业论文（设计）初稿。

5、第五阶段（2020年1月21——3月25日定稿阶段）：完成系统开发与测试，提交毕业论文（设计）终稿。

参考文献：

[1]袁杰.浅谈平台信息化对于保洁服务企业内部控制重要性[J].纳税,2018,12(26):219-220.

[2] 杨翊.清洗保洁行业的现状与发展[J].北京信一净化美饰工程有限责任公司.2007,23(10):19-20.