电子商务CRM系统是毕业设计作品源码,采用asp.net技术和visual studio开发,集成了电子商务和CRm系统的功能.适用于课程设计,二次开发参考学习使用,主要实现了在线销售,购物车,CRM客户分析,财务,商品积分兑换,在线留言等.是一套比较经典的计算机专业作品.sqlserver作为数据库支持,文档有源代码,数据库文件,答辩ppt,配药论文等.

本系统从功能上分析主要分为三大模块：销售功能模块、客户管理与分析功能模块、内部人员管理。

销售功能模块：完成该公司的电子商务网站设计与开发，实现在线销售，信息发布，购物车，订单管理，商品积分兑换产品，财务相关以及销售数据分析（如生成报表供管理人员查看等）。

客户管理与分析功能模块：客户信息的管理，客户在线咨询服务，用户留言反馈，客户关怀（指CRM系统能通过对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求，通过持续、差异化的服务手段，为顾客提供更加适合的产品或服务，最终实现客户忠诚度的有效提升）。重点在客户分析方面，针对直销模式设计算法进行客户分析，分析结果提供支持决策。

内部人员管理：内部人员信息管理以及给不同级别的人设置不同的权限，查看不同信息等。

目    录

1 绪论 1

1.1公司简介 1

1.2CRM系统的背景意义 2

1.3 研究现状以及发展趋势 3

2 技术方案 4

2.1 NET概述 4

2.2 ASPNET简介 5

2.3 C#简介 7

2.4 SQL Server简介 7

3 需求分析 9

3.1可行性分析 9

3.1.1  经济可行性 9

3.1.2  技术可行性 9

3.2功能结构分析 9

3.3 业务流程分析 10

4 系统总体设计 12

4.1 系统开发环境 12

4.2数据库 12

4.3 各个模块基本流程图设计 18

4.3.1 用户管理模块 18

4.3.2 商城管理模块 19

4.3.3 销售统计模块 21

4.3.4 客户CRM分析模块 21

4.4 输入输出设计 23

4.4.1 输入设计 23

4.4.2 输出设计 23

5 系统实现 24

5.1 首页 24

5.2 会员注册 25

5.3 用户登录 28

5.4 购买产品 29

5.5 购物车 32

5.6 在线结算 34

5.7 后台销售统计 36

5.8 客户管理 37

5.9 个人客户CRM分析 38

5.10 企业客户CRM分析 38

5.10 关键技术 39

6.1 概述 41

6.1.1概念和意义 41

6.1.2 特性 41

6.1.3重要性 42

6.2 本系统测试描述 42

结    论 43

参考文献 44

致  谢 45