基于asp.net技术的客户关系管理实现了对客户信息的有效管理，主要功能包括：添加客户信息，管理客户信息，查询客户信息，订单管理，投诉管理，报表管理，任务管理，留言管理，用户信息管理等功能模块。文档方面:有配套论文,开发环境:Visual studio,sqlserver数据库.

系统分三个角色一个是系统管理员模块，部门经理管理模块，普通用户管理模块

功能需求：

前台：

(1)登陆界面(用户名、密码、验证码、登陆、重置，注册按钮)

没有账户进行注册，设置注册页面

(2)客户信息管理—子菜单包括(1.购买产品客户信息2.经销商客户信息3.合作伙伴信息4.潜在客户信息)并具有添加、删除、修改功能

(3)订单管理—具有添加、删除、修改功能

(4)投诉管理--具有添加、删除、修改功能

(5)服务管理

(6)报表管理(含有报表导出功能)

(7)工作人员工作任务信息

(8)留言板

后台：

(1)管理员登陆用户名、密码、验证码、登陆、重置，注册按钮)

没有账户进行注册，设置注册页面

(2)对于各个单元(客户信息管理、订单管理、投诉管理、服务管理、报表管理、工作人员工作任务信息、留言板)的信息进行操作

目   录

摘   要 3

Abstract 4

第一章 绪论 6

1.1 选题背景目的和意义 6

1.2课题目的和意义 7

1.3设计思想 8

第二章 相关技术介绍 12

2.1 ASP.Net介绍 12

2.2 SQL Server数据库简介 14

2.3系统开发环境 15

2.4系统架构 15

第三章 系统总体设计 16

3.1可行性分析 16

3.1.1 技术可行性 16

3.1.2 经济可行性 17

3.1.3 运行可行性 17

3.2需求分析 17

3.3系统模块结构设计 18

3.4 重要功能模块流程 18

3.4.1 数据增加流程 18

3.4.2 数据修改流程 19

3.4.3 数据删除流程 20

3.5系统用例 21

3.6 数据库设计 22

第四章 系统详细设计 27

4.1数据库详细设计 27

4.1.1数据库结构 27

4.2功能模块的详细设计 30

4.2.1登录模块详细设计 30

4.2.2 客户信息管理模块 32

4.2.3订单管理模块详细设计 33

4.2.4 用户信息管理模块详细设计 34

4.2.5投诉信息模块详细设计 35

4.2.6服务信息管理模块详细设计 35

4.2.7报表管理模块详细设计 36

4.2.8任务管理模块详细设计 37

4.2.9留言管理模块详细设计 38

结论 40

致谢 41

参考文献 42